W-REMS
internetový monitor zařízení ČS
softwarová aplikace pro vzdálenou diagnostiku čerpací stanice

Aplikační software W-REMS (Web – Remote Equipment Monitor of the Site) je určen pro efektivní vzdálené monitorování zařízení čerpací stanice, využívající internet.

W-REMS běží na PC instalovaném na čerpací stanici a jakmile detekuje událost určenou k hlášení (poruchu), posílá e-mailovou zprávu na předem definované e-mailové adresy.

W-REMS zajišťuje úsporu nákladů na servis a minimalizuje čas nutný pro opravu detekované poruchy. To je, informace posílané aplikací W-REMS do servisního centra účinně a významně zefektivňují servisní zásahy a zkracuje se čas trvání poruchy, tedy prodleva mezi detekcí poruchy a její opravou. Servisní zásah lze připravit bezprostředně po obdržení e-mailové zprávy včetně přípravy správných náhradních dílů nutných pro provedení opravy.

Aplikace W-REMS běží nepřetržitě na PC instalovaném na stanici a monitoruje stav a chování jednotlivých IFSF zařízení (výdejních stojanů, hladinoměrů, myčky či myček, platebních terminálů, cenových panelů atd.) respektive řídicích systémů v budově stanice (osvětlení, klimatizace, mrazicí boxy atd.). W-REMS může běžet na PC spolu s jinými aplikacemi, tedy např. na serveru, na PC pro back-office nebo na jiném počítači.

Aplikace W-REMS sama automaticky detekuje a rozpoznává instalovaná zařízení a ukládá jejich identifikační údaje do své databáze. Identifikační údaje každého nového zařízení posílá též na definované e-mailové adresy. W-REMS monitoruje komunikace a rozpoznává nestandardní události hlášené monitorovanými zařízeními. Jakmile W-REMS detekuje nestandardní událost, uloží si ji do příslušné položky záznamu o zařízení ve své databázi a pošle informaci o nestandardní události na definované e-mailové adresy.

Aplikace W-REMS posílá data ve formátech definovaných standardem IXRetail/REMC (Remote Equipment Monitoring and Control). Datové struktury definované standardem IXRetail/REMC mají XML formát. To znamená, že data uložená v databázi aplikace W-REMS a posílaná v e-mailových zprávách na definované adresy lze snadno analyzovat automaticky k tomu určeným software přijímajícím zprávy v servisním centru či v centru provozovatele sítě čerpacích stanic.

Události hlášené aplikací W-REMS lze členit do tří kategorií: PORUCHA, UPOZORNĚNÍ a INFORMACE. Pro hlášení jednotlivých typů událostí lze při inicializaci W-REMS definovat různá zpoždění, např. PORUCHA – zpoždění 0 sec, INFORMACE – jednou denně ve 24:00 apod.

IFSF (International Forecourt Standards Forum) standardy technologických zařízení pro čerpací stanice definují mimo jiné, jak standardizovaná zařízení musí zaznamenávat a hlásit chyby detekované jejich vnitřní diagnostikou. To je, certifikovaná IFSF zařízení musí dodržet i způsob pamatování a hlášení chyb. To umožňuje standardní monitorování stavu kteréhokoli IFSF zařízení, a tedy i možnost detekovat nesprávné stavy zařízení.